1. Общие положения
Настоящая Политика описывает, как ТОО «SuccessHub» (далее — Оператор) собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта grassberry.org (далее — Сайт).
Оператор: Товарищество с ограниченной ответственностью «SuccessHub», БИН 241140029508. Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Нұра, ул. Ілияс Омаров, дом 27, кв. 198, индекс 010000. Электронная почта для обращений: info@grassberry.org.
Обработка данных осуществляется с учётом Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и иных применимых норм законодательства Республики Казахстан.
2. Какие данные мы получаем
При обращении через форму консультации или обратной связи мы получаем имя и номер телефона, а также выбранный продукт. Если соответствующие поля предусмотрены формой и заполнены пользователем, дополнительно могут поступить адрес электронной почты и текст сообщения.
Для понимания контекста обращения форма передаёт название формы, адрес и заголовок страницы, с которой отправлена заявка, адрес предыдущей страницы (referrer) и, при их наличии, параметры рекламного перехода UTM.
При обычном использовании Сайта сервер и средства защиты от злоупотреблений могут обрабатывать техническую информацию о соединении, включая IP-адрес, время обращения, тип запроса и сведения об ошибках. Мы не просим через формы сведения о здоровье, реквизиты документов или платёжных карт; не направляйте такие сведения в свободном тексте обращения.
3. Для чего нужны данные
Данные используются для получения и рассмотрения обращения, обратной связи с пользователем, ответа на вопросы о продукции GrassBerry, уточнения наличия и условий приобретения, рассмотрения запросов о сотрудничестве и обеспечения безопасности Сайта.
Контакты, оставленные для ответа на конкретную заявку, не означают подписку на рекламную рассылку. Отдельные рекламные сообщения по данным заявки не направляются без самостоятельного законного основания или отдельного согласия.
4. Основание и способ обработки
При отправке формы пользователь самостоятельно отмечает обязательный чекбокс согласия и подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Чекбокс не отмечен заранее. Без согласия форма не должна отправляться.
Сведения передаются по защищённому соединению HTTPS в обработчик сайта, проходят проверку и направляются уведомлением на корпоративный адрес info@grassberry.org. Приём заявок через формы не предполагает автоматического создания личного кабинета или онлайн-списания денежных средств.
5. Кому могут быть доступны данные
Доступ к данным заявок получают уполномоченные представители Оператора, которым такая информация необходима для ответа на обращение. Для технического функционирования сайта и корпоративной почты могут привлекаться поставщики хостинга, почтовой инфраструктуры и технической поддержки при соблюдении требований конфиденциальности и защиты данных.
Мы не публикуем персональные данные заявителей в открытых источниках и не продаём их. Предоставление данных государственным органам возможно только при наличии предусмотренного законодательством основания.
6. Трансграничная передача
При обработке заявок средствами Сайта и корпоративной почты Оператором не предусмотрена целевая трансграничная передача персональных данных. При изменении используемой инфраструктуры или подключении зарубежных сервисов условия обработки и, при необходимости, согласие пользователей должны быть пересмотрены до такого подключения.
Переход по внешним ссылкам (например, в мессенджеры или социальные сети) осуществляется по инициативе пользователя. Обработка данных такими самостоятельными сервисами регулируется их собственными условиями.
7. Cookies, хранилище браузера и технические данные
Для сохранения параметров источника перехода в пределах сессии Сайт использует механизм sessionStorage браузера. Эти параметры могут добавляться к заявке, если пользователь отправляет форму. Работа сервера и браузера также может требовать технических данных соединения.
Если в дальнейшем будут подключены рекламные или аналитические сервисы, использующие дополнительные cookies либо сторонние технологии отслеживания, информация об их работе и, при необходимости, интерфейс согласия должны быть обновлены.
8. Срок обработки и удаление
Сведения об обращении обрабатываются в течение времени, необходимого для рассмотрения вопроса, обратной связи и завершения взаимодействия по нему. После достижения целей обработки персональные данные удаляются либо обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется на законном основании.
Пользователь может отозвать согласие в порядке, установленном законом. Отзыв не отменяет обработку, которую законодательство требует или допускает независимо от согласия.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запрашивать информацию о наличии и обработке его данных, требовать исправления неточностей, а в предусмотренных законом случаях — блокирования, удаления данных и отзыва согласия.
Для реализации прав направьте запрос на info@grassberry.org с описанием обращения. Мы можем запросить достаточные сведения, чтобы удостовериться, что запрос относится к вашим данным, без сбора избыточной информации.
10. Защита и актуализация Политики
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для ограничения несанкционированного доступа, утраты, изменения и разглашения данных. При этом ни один способ передачи или хранения информации не гарантирует абсолютной безопасности.
Настоящая Политика может обновляться при изменениях законодательства, функциональности Сайта или процессов обработки. Актуальная редакция публикуется по постоянному адресу этой страницы с указанием даты обновления.
11. Контакты Оператора
ТОО «SuccessHub»
БИН 241140029508
Республика Казахстан, 010000, г. Астана, район Нұра, ул. Ілияс Омаров, дом 27, кв. 198
Email: info@grassberry.org